一、凡接到涉及《武汉科技学院处置紧急突发事件工作预案》所包含的紧急突发事件的报警电话，应立即报保卫处和校办主要负责人，非上班时间报保卫处值班室和校总值班室，按照《武汉科技学院处置紧急突发事件工作预案》处置。

二、凡接到涉及一般性校园治安事件、案件、交通事故以及其他一般性事件的报警电话报保卫处治安科（非上班时间报保卫处值班室）。 

三、凡接到火警电话，应立即报保卫处主要负责人（非上班时间报保卫处值班室）。火情严重的应立刻报火警119，并安排人员到校门口引导消防车进入现场。

四、凡接到涉及学生管理方面问题的求助电话，应报学生处和相关学院负责人，同时报保卫处负责人（非上班时间报保卫处值班室和相关学院辅导员）。

五、凡涉及后勤服务方面的求助电话，应报后勤集团值班室，重大及紧急事项直接报公司负责人，同时报保卫处值班室。

六、凡接到涉及急病、受伤等方面的求助电话，应报校医院，紧急情况直接报120，同时报保卫处负责人（非上班时间报保卫处值班室）。

七、校园110报警求助服务台须建立值班日记制度，对接警出警、事件处置等情况按照要求进行登记，做好相关记录。要做到接警及时、记录完整、传令迅速准确。

八、校园110报警求助服务台工作人员应做到态度热情、耐心细致，如求助事项不属于校园110报警求助服务内容的，值班人员应向当事人说明情况，并帮助当事人向有关部门反映，协助其解决问题，不得推诿。